Zeptejte se …

Autor: Josef Černý VRÁCENÍ STARÉHO ELEKTROSPOTŘEBIČE. Dotaz:Pokud kupuji nový elektrospotřebič, musí ode mne prodejna vzít ten starý a je prodejce povinen si ho z mého bytu sám odvézt?

Odpověď:
Prodejna musí přijmout podobný výrobek, jako jsme kupovali, tedy chladničku za chladničku, televizor za televizor atd. Tady ale chci upozornit, že vracený výrobek musí být kompletní, takže pokud si někdo z chladničky vymontuje kompresor, aby si mohl dohušťovat jízdní kolo, takovou chladničku už prodejce přijmout nemusí, ale je nutno ji odvézt do sběrného dvora.

Další problém, který se často této souvislosti vyskytuje je že si spotřebitelé pletou možnost odevzdání starého výrobku s jeho odvozem. Jedná se o případy, kdy prodejce zdarma přiveze zákazníkovi koupený spotřebič a zákazník se domnívá, že si automaticky a zdarma ten starý odveze.Tuto povinnost prodejce nemá, tady záleží na dohodě se řidičem

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet