Zeptejte se …

Autor: Josef Černý PRODEKDE NAKUPOVAT ZÁJEZD. Je výhodnější nákup zájezdu u cestovní kanceláře nebo agentury? A jaký je v tom vlastně rozdíl?

Odpověď:
Rozdíl je v tom, že cestovní kancelář zájezdy pořádá, kdežto agentura pouze zprostředkovává, takže by se mohlo zdát, že výhodnější bude nákup u cestovní kanceláře. Jenomže cestovní kancelář díky své činnosti pochopitelně propaguje a vychvaluje pouze svoje zájezdy, takže člověk, který se chce něco dozvědět, musí jich kontaktovat několik a nasbírané informace (často protichůdné) si pak nějak přebrat a vyhodnotit.

Naproti tomu cestovní agentura zprostředkovává zájezdy třeba i pro několik desítek kanceláří, nemá zájem cokoliv preferovat, tudíž bych její informace pokládal za objektivnější.

Pokud jde o reklamaci zájezdu – pokud jsme smlouvu podepsali s cestovní agenturou, můžeme reklamaci uplatnit jak u této agentury, tak u pořádající cestovní kanceláře.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet