Zeptejte se …

Autor: Josef Černý MÁM PŘI VÝMĚNĚ VÝROBKU PRÁVO NA STEJNOU BARVU? Koupil jsem si u jedné nejmenované společnosti nafukovací postel, kterou jsem po nějakém čase reklamoval a závada byla uznána.

Problém je ten, že jsem na reklamaci zasílal postel béžovou a přišla mi barva modrá. Dodavatel mi to odůvodnil tím, že původní barvu nemají. Mám nějakou možnost obrany, protože nová barva se mi vůbec nelíbí. Dodavatel tvrdí, že rozhoduje typ věci a ten je shodný, na barvě prý nezáleží.

Odpověď:
Je pochopitelné, že to prodejce zkouší, ale vše, co si kupujeme do bytu si člověk vybírá tak, aby se hodilo k ostatnímu zařízení, to znamená, že u takovéto věci hraje roli nejen stránka funkční, ale i estetická.

Takže pokud jste si původně vybral věc určité barvy a prodejce už stejnou nemá, nový výrobek se Vám do bytu barevně nehodí, máte právo od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet