Zeptejte se …

Autor: Josef Černý JAK DLOUHO MÁM SCHOVÁVAT DOKLADY A RŮZNÁ POTVRZENÍ? Prosím, rád bych jako spotřebitel věděl, jak dlouho mám uchovávat doklady od koupených věcí, o zaplacení inkasa resp. faktur za plyn, elektřinu, telefon apod. pro případnou reklamaci z mé strany nebo ze strany dodavatele těchto služeb.

Odpověď:
Nákupní doklady a záruční listy od spotřebního zboží je třeba uchovávat po dobu jejich záruky, tedy zpravidla 2 roky. Promlčecí doba pro uplatnění nároku například na neprovedenou platbu energie, telefonu atd. je tříletá, po této době by již doklady teoreticky neměly být potřeba.

Z vlastní zkušenosti však mohu napsat, že občas některá instituce občas vytáhne na zákazníka nějaký jako nezaplacený doklad. Nárok na jeho zaplacení sice již nemá (můžete vznést námitku promlčení, ale nejrychlejší pořád je, pokud takový napadený zákazník platbu prokáže zasláním dokladu o zaplacení. Takže osobně bych s vyhazováním těchto dokladů (zvlášť pokud se týkají vyšších částek)nespěchal

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet