Zeptejte se …

Autor: Josef Černý ZAPLACENÝ, ALE NEDODANÝ ZAHRADNÍ NÁBYTEK. Firma Mountlield nabízela ( bez jakéhokoliv upozornění, že zboží nabízí pouze do vyprodání zásob) zahradní nábytek. Přestože jsme si nábytek v prodejně řádně uhradili, do dnešního dne nebyl dodán. Argumentují s tím, že ho zatím nemají na skladě a neví, kdy budou schopni naši objednávku vyřídit, zda do měsíce nebo za dva… , atd..

Po měsíci čekání jsme navštívili prodejnu v Jaroměři, abychom se opět přeptali. Poptávka byla prý tak vysoká, že firma není schopna uspokojit všechny objednávky. Jako gesto solidnosti, více jak po měsíci čekání, nám nabídli vrácení peněz.

Odpověď:
Případné vrácení peněz není žádné gesto solidnosti, ale Vaše právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 613 občanského zákoníku a jejich povinnost peníze vrátit. Jedná se o to, zda nábytek někde ještě je, pak by ho dodat měli – třeba i přesunout z jiné pobočky a nebo není a pak platí, že kde nic není ……..a pak nezbývá než od smlouvy na základě uvedeného § odstoupit.

V každém případě je upozorněte na to (a to jak pobočku tak centrálu) že pokud objednané zboží neobdržíte do týdne, podáváte stížnost České obchodní inspekci pro klamavou reklamu. Pošlete to samozřejmě doporučeným dopisem, nikoliv emailem. Vám to sice nepomůže, ale oni by měli alespoň dostat pokutu. V současné době těch letních výprodejů bude víc, takže pokud nakonec od smlouvy odstoupíte, třeba narazíte i na něco výhodnějšího.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet