Zeptejte se …

Autor: Josef Černý POSUDEK NA OBUV. Koupil jsem si v Domě obuvi černé společenské boty s koženou podrážkou ze Svitu Gottwaldov, v polovině záruční doby jsem u jedné boty prošlapal podrážku. Druhá podrážka byla skoro netknutá.

Boty jsem nosil pouze tak zvaně do kostela.  Reklamovanou obuv poslali do Gottwaldova a přišla odpověď, že při chůzi přetěžuji tu nohu, co mám prošlapanou podrážku a reklamace se zamítá. Znalecký posudek napsal pracovník výzkumného ústavu obuvnického. Odvolání proti posudku bylo bezpředmětné.

Odpověď:

To, co Vám prodejce ukazoval nebyl znalecký posudek, ale obyčejné vyjádření reklamačního technika i když ho třeba pro zvýšení efektu znaleckým posudkem nazvali. Pokud by si totiž prodejce měl nechat na každou reklamovanou obuv vypracovat opravdový znalecký posudek, tak by brzy zkrachoval. Takže si vyhledejte znalce sám a pokud jeho posudek vyzní ve váš prospěch, reklamaci směle zopakujte se znaleckým posudkem a požadavkem na jeho proplacení prodejcem.   Seznam znalců najdete na www.justice.cz

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet