Zeptejte se …

Autor: Josef Černý ŘEMESLNÍCI – PODVODNÍCI. svépomocí opravuji rodinný domek a od firmy jsem si nechal provést instalaci vody a elektřiny, vše prováděla jedna firma. Fakturu jsem proplatil, instalace fungují, ale jen pro zajímavost jsem si přepočítal spotřebovaný materiál, tedy alespoň ten který je vidět – tedy vypínače, zásuvky, krabičky a všeho bylo naúčtováno víc, což lze lehce ověřit. Mám podezření, že bylo naúčtováno i víc, drátů, trubek a ostatního materiálu. Jak mám postupovat, když je vše zaplacené?

Odpověď:

Nejdřív bych doporučoval to podezření, které máte nahradit něčím konkrétnějším, tedy přizvat si jiného elektrikáře a jiného instalatéra, aby vám pomohli udělat přesnější odhad spotřebovaného materiálu a porovnat ho s údaji na faktuře.

Pokud zjistíte další rozdíly, pak firmě práci nejprve písemně reklamujte, uveďte zjištěné nedostatky a požádejte o vrácení odpovídající částky peněz. Jestliže firma nebude váš požadavek akceptovat, pak jí klidně oznamte, že jste připraven podat trestní oznámení, protože už nepůjde o běžnou reklamaci, ale o okrádání. Veškeré kontakty veďte doporučenými dopisy s dodejkou s červeným pruhem.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet