Zeptejte se …

Autor: Josef Černý ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY. Chtěla jsem se zeptat, jestli jde zrušit kupní smlouvu (nákup přes internet) ještě před odběrem zboží.A dále zda je spotřebitelský zákon nadřazen Obchodním podmínkám daného internetového obchodu či nikoli.Jde o to, že jsem dnes pro rodiče k Vánocům objednala robotický vysavač. Důvodem byla nižší cena, a taky mě samozřejmě nalákal bonus ve formě akční nabídky. Bohužel až po tom, co mi na el. adresu dorazil prapodivný potvrzovací e-mail, jsem koukla na recenze této společnosti. Moc mě nepotěšily. Zvažuji tedy odstoupení od kupní smlouvy.

Odpověď:

Zákon je vždy nadřazen obchodním, podmínkám prodejců, ty se od zákona mohou lišit pouze ve prospěch spotřebitele, nikoliv naopak. Pokud Vám prodejce objednávku potvrdil, vznikla oboustranně závazná kupní smlouva, jejíž podmínky jsou obě strany povinny dodržet. Takže pokud jste si vše rozmyslela (což Vám schvaluji) ideální je zásilku převzít, NEROZBALOVAT, napsat že na základě § 53 odst.7

Občanského zákoníku odstupujete od kupní smlouvy a požadujete vrácení peněz, samozřejmě doplnit veškeré potřebné údaje. Dopis napište 2x , jednou ho přiložte k balíku a podruhé odešlete samostatně doporučeně s dodejkou v obálce s červeným pruhem, kterou dostanete za 2,-Kč na poště. Vše tak bude v souladu se zákonem, pouze přijdete o poštovné, které musíte zaplatit za odeslání balíku zpět.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet