Zeptejte se …

Autor: Josef Černý ZAPÁCHAJÍCÍ BOTY. před dvěma týdny jsem dceři koupila sandálky na domácí nošení. V obchodě jsem si toho nevšimla, ale doma jsem zjistila, že poměrně hodně zapáchají (i na dálku). Snažila jsem se je přes noc větrat na balkóně, ale ani po dvou týdnech se to nezlepšilo. když je nechám v pokoji, tak je to cítit hned jak tam vejdu.Je to opravdu nepříjemný zápach. Pokusila jsem se boty dnes reklamovat, ale bylo mi řečeno, že se nejedná o výrobní vadu a že reklamaci mi nemůžou uznat. Můj dotaz tedy zní, jestli je zápach obuvi (opravdu silný) důvodem k reklamaci.

Odpověď:

Samozřejmě že je to důvod k reklamaci a samozřejmě že je to výrobní vada, jaká by to byla jiná. Na nových botách mohou zapáchat jenom  2 věci – materiál, ze kterého jsou vyrobené nebo použité lepidlo. Jednalo by se o tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku (kupujete si samozřejmě nezapáchající boty, ačkoli to nikde výslovně uvedeno nemáte). Máte nárok především na výměnu za boty stejných vlastností, ale bez zápachu. Potvrzení o tom, že nežádoucí vlastnost je vadou Vám může vyhotovit i soudní znalec v oboru obuvi (seznam na www.justice.cz).

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet