Dnes je 23.11.2024, Svátek má Klement, zítra Emílie

Poslední diskuse


Zdraví zobrazit diskusi

Podle rady ministra už telefonuje 45 minut z...

Práce zobrazit diskusi

Hledám lidí pro výzkum trhu. Jedná se o...

Co se kde děje zobrazit diskusi

Ahojte,jsem tady nova a vidim posledni...

Zeptejte se …

Publikováno: 10.04.13
Počet zobrazení: 1165
  Autor: Josef Černý
ŠKRÁBANEC NA DISPLEJI NOTEBBOKU.
byl jsem reklamovat cca 2 měsíce starý notebook na kterém nefungoval LCD displej. Servisní technik mi ovšem poslal e-mail, že zboží nemůže vyreklamovat, protože je na něm škrábanec a tím jsem prý porušil záruční podmínky. Ovšem na každém displeji je mnoho škrábanců a navíc jako technik vím, že displej nefunguje z jiného důvodu. Technik navíc řekl, že ani zkoumat příčinu nebude, prostě je tam škrábanec a tečka. Takovéto jednání se mi opravdu nelíbí, to už by pak nešlo vyreklamovat nic! tak Vás prosím o radu, jak se mám v této situaci zachovat, či je možnost dovolání reklamace.

Odpověď:

prodejce ani servis nemůžou automaticky zamítnout reklamaci pro „nějaký“ škrábanec, to by mohli udělat pouze v případě. že by tento škrábanec  Vámi uvedenou závadu způsoboval nebo by s ní alespoň nějak souvisel. Takže reklamaci důrazně zopakujte  a prodejci oznamte, že s výrobkem ihned odcházíte k soudnímu znalci a necháte si vyhotovit nezávislý posudek, který prokáže, zda škrábanec s Vámi udávanou závadou souvisí či nikoliv. (posudek ovšem musíte nejprve uhradit, ale pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce.  Seznam znalců najdete na „www.justice.cz“ nebo u kteréhokoliv soudu.  Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch.  Je možné, že až mu oznámíte, že  od něj  budete požadovat  proplacení minimálně 1.000,-Kč za vyhotovení znaleckého posudku, plus další náklady jako cestovné ke znalci, do prodejny atd., své rozhodnutí přehodnotí, ale pokud ne, bude nutné znalce opravdu vyhledat.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet

Vaše komentáře

Celkem 0 komentářů (0 komentářů čeká na schválení)

Zanechte komentář: