Zeptejte se …

Autor: Josef Černý NÁVOD U VÝROBKU MUSÍ BÝT V ČESKÉM JAZYCE A PÍSEMNÉ PODOBĚ. Koupila jsem si poměrně složitý fotoaparát, u kterého ale nebyl český návod. Na můj dotaz u prodejce mi bylo sděleno, že výrobce nedodává česky psaný manuál, ten je dodáván pouze na CD nebo si ho prý můžu stáhnout z internetu.. Manuál v CD v češtině u zásilky byl, je to však velmi nepohodlné, tak bych ráda česky psaný, mám na něj nárok?

Odpověď:

Samozřejmě že máte protože zákon o ochraně spotřebitele uvádí, že pokud je k výrobku dodáván český návod, musí být v českém jazyce a v písemné podobě. Nejste přece povinna si kupovat počítač, abyste si mohla návod stáhnout nebo přehrát CD.

Doporučuji tedy obrátit se na prodávajícího a trvat na návodu v českém jazyce a v písemné podobě s upozorněním, že jste připravena podat podnět k šetření České obchodní inspekci.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet