Zeptejte se …

Autor: Josef Černý ZMĚNA V NÁKUPU PŘES INTERNET PODLE NOVÉHO OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU. Určité změny nastaly u vrácení výrobku bez udání důvodů. 14 denní lhůta se sice nemění, ale mění se její podmínky.

Odpověď:

Zatím co podle starého občanského zákoníku se musel prodejce o našem úmyslu odstoupit od smlouvy nejpozději 14.den již dozvědět a bylo tedy nutno oznámení odeslat s určitým předstihem, nyní stačí oznámení teprve 14.den odeslat, takže bude platit datum poštovního razítka nebo datum odeslání emailu. Pro spotřebitele to znamená, že si výrobek budou moci ponechat delší dobu, což ale bude někoho svádět k jeho delšímu zkoušení a to se nemusí vyplatit, protože čím déle budeme výrobek používat, tím více stop na něm zanecháme a prodejce nám následně může určitou částku odečíst.

Takže i přes tuto možnost doporučuji pouze nejnutnější prohlídku a vyzkoušení výrobku a pokud zjistíme, že nám nevyhovuje, vrátíme ho z uvedených důvodů co nejdřív. Pamatujme na to, že internetový obchod není půjčovna.

Druhou novinkou ve vracení věci bez udání důvodů je to, že od chvíle, kdy od smlouvy odstoupíme, musíme do 14 dnů odeslat také výrobek, dříve taková lhůta neexistovala, výrobek jsme mohli odeslat i později.

Autor: Josef Černý; problemsreklamaci@seznam.cz, Foto: Internet