Pro důchodce a seniory

Zeptejte se …

PRODEJCE ZMĚNIL ODSOUHLASENOU CENU JIŽ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ. Má e-shop nějakou zákonnou povinnost dodat objednané a zaplacené zboží za cenu, kterou v obchodě uvedl?

Zeptejte se …

TROUBA MI POŠKODILA KUCHYŇSKOU LINKU. Koupila jsem si horkovzdušnou troubu, která mi ale poničila povrch kuchyňské linky. Šla jsem za prodejcem, který se ale se mnou odmítl bavit, že on za to přece nemůže a téměř mne vyhodil z obchodu.

Zeptejte se …

KDO MÁ OPRAVOVAT REKLAMOVANÝ VÝROBEK? Dal jsem na reklamaci zahradní čerpadlo v domnění, že ho prodejce pošle výrobci do opravy. Když jsem si pro něj za měsíc přišel, prodejce mi řekl, že to byla jen drobnost, snad nějaké těsnění, takže ho opravil sám.

Zeptejte se …

DVD VE SLOVENŠTINĚ. Koupila jsem vnoučkovi DVD s pohádkou. Vzhledem k tomu, že obal byl celý ve slovenštině, ptala jsem se 3x prodavačky, jestli bude pohádka česky. Byla jsem ujištěna, že určitě ano.

Zeptejte se …

PENÍZE POSLANÉ NA JINÝ ÚČET. Objednal jsem si zboží přes internet, jenomže jsem peníze posla omylem na jiný účet. Po týdnu jsem to zjistil, šel do banky, ale ta mi odmítla dát na majitele účtu, kam jsem peníze poslal, kontakt.

Zeptejte se …

POSÍLAJÍ MI NEOBJEDNANÝ ČASOPIS. Už přes rok dostávám časopis, který jsem si neobjednal ani nepředplatil. Protože ho nechci, napsal jsem, že chci dodávku zrušit, ale ani neodpověděli a časopis chodí dál.

Zeptejte se …

NEBEZPEČNÝ SPORÁK. koupili jsme si plynový sporák, který je vzhledově nádherný, ale hrnce se na něm houpou tak, že hrozí jejich převrácení, opaření a uhašení plamene, což se nám ostatně už stalo.

Zeptejte se …

NEUZNANÝ ZNALECKÝ POSUDEK. Mám velké problémy s prodejcem ohledně reklamace. Nechce mi ji uznat i přesto, že mám znalecký posudek hovořící v můj prospěch. Obrátil jsem se tedy na Českpu obchodní inspekci a doufal, že mi zařídí vrácení peněz, ale ouha, to prý nelze.

Zeptejte se …

NEKVALITNÍ NÁTĚR DVEŘÍ. Před rokem nám řemeslník natíral venkovní dveře, stálo to 15.000Kč, cena se zdála přemrštěná, ale zaplatili jsme a také jsme za ty peníze očekávali kvalitu a výdrž.

Zeptejte se …

ŠPATNĚ SEPSANÁ OBJEDNÁVKA. objednali jsme si výrobu plastových dveří, jenomže když je výrobce přivezl, měly zcela jiný rozměr než jaké být měly, takže jsou nepoužitelné.